サンキュ!Fit&Care

Benesse

「サンキュ!Fit&Care」利用規約

第1条 目的

「サンキュ!Fit&Care」利用規約(以下「本規約」)は、株式会社ベネッセコーポレーション(以下「当社」)が運営、実施するオンラインレッスンサービス「サンキュ!Fit&Care」(以下「本サービス」)のご利用にあたっての基本的な取引条件を定めるものです。本サービスの会員登録およびご入会にあたっては、以下の内容を必ずご確認いただき、同意いただいたうえで、本サービスをご利用ください。なお、本サービスのご利用にあたっては、本規約のほか、当社が本サービスを販売又は提供するWebサイト(以下「本サイト」)上で定める本サービスに関する注意事項及びルールを遵守するものとし、当該注意事項及びルールは本規約の一部を構成するものとします。

第2条 本サービスの提供

  1. 本サービスは、第3条(入会)に定める手続きにより本サービスに入会したお客様(以下「お客様」)に対し、本サイトに掲載されている各種レッスン(以下「レッスン」)をオンラインで提供するサービスです。
  2. レッスンの提供方法は、以下の2パターンです。いずれも、詳細は本サイトでご確認ください。
    • ①ライブレッスン:1回あたり約30分のライブ形式のレッスンで、リアルタイムでレッスンの受講ができ、講師への質問もできます。ライブレッスンスケジュールから、ご自身のスケジュールに合うレッスンを事前にご予約のうえ、ご受講いただきます。(ライブレッスンの提供にあたっては、オンライン会議サービス「Zoom」を利用します)
    • ②動画レッスン:1回あたり5分~30分の動画形式のレッスンで、予め収録したレッスン動画を、いつでも好きな時間に好きなレッスンを選んで視聴できます。

  3. 本サービスは、以下の料金プランがあります。お客様は、第3条(会員登録・入会)に規定される手続きを行ったうえで、入会日から翌月末日まで、ご自身で入会時に登録した料金プランに基づく形式で、以降は毎月、1カ月間(1日から末日まで)、前月20日時点でご登録いただいている料金プランに基づく形式で受講できます。なお、いずれのプランにおいても、動画レッスンは回数の制限なく視聴できます。
    • ①受け放題プラン:ライブレッスンを日数の制限なく1日1回受講できるプランです。
    • ②月8回プラン:ライブレッスンを1カ月間で8回まで受講できる回数制プランです。
  4. 当社は、本サービスの提供に係る一部業務(プログラムの開発及び提供、監視、お客様からの問い合わせ対応など)については、外部に委託することがあります。なお、本サービスのライブレッスンの予約等は、株式会社hacomonoの運営するスクール向け予約管理システム「hacomono」を利用し提供しています。
  5. 当社は、本サービスの運営に必要な通知・連絡等を、本サイト上での表示又は電子メール等により行います。迷惑メール防止の設定をしている場合は、「@mail.39fit.benesse.ne.jp」からのドメイン指定解除を行ってください。

第3条 会員登録・入会

  1. お客様が本サイト上で当社が定める所定の会員登録手続きを行い、会員登録完了メールが送信された時点をもって、本サービスの会員登録が完了したものとします。会員登録完了後、お客様が、ご自身で本サイト上で当社が定める所定の入会手続きを行い、当該入会手続きが完了した時点で、お客様と当社との間の本サービスの利用に関する契約である料金プランの新規契約(以下「本サービス利用契約」)が成立するものとします。
  2. お客様は、本サービス利用契約の成立後、月謝会員となり、第2条(本サービスの提供)に定める本サービスを利用することができます。
  3. お客様は、会員登録時に登録したメールアドレス及びご自身で設定したパスワード(以下「アカウント情報」)によりログインし利用できる専用ページ(以下「マイページ」)において、入会後、ライブレッスンの予約や会員登録時に登録をした情報の確認をすることができます。
  4. 入会日から翌月末日まで、お客様は、ご自身で登録した料金プランに基づく形式でレッスンを受講できます。なお、再入会された場合の取扱いは、第15条(再入会時の取扱い)に定めるとおりとします。
  5. 入会後に以下の事由が判明した場合は、当社はお客様を退会させることができます。
    • (1) お客様が会員登録時に登録した事項(以下「登録事項」)に虚偽があった場合又は第4条の登録事項の変更を行わなかったとき
    • (2) お客様が過去に本規約違反等により、退会している場合
    • (3) お客様が月額受講料の支払いを適時に行わなかった場合(過去にこのような行為があった場合を含みます)
    • (4) お客様が第11条(レッスン受講時の禁止事項)各号に該当する行為を行った又はそのおそれがあると当社が判断した場合
    • (5) その他、退会が必要であると当社が判断する相当の理由がある場合

第4条 登録事項の変更

  1. お客様は、登録事項に変更があった場合、マイページ内で登録事項の変更を行うことにより、変更のあった登録事項全部について速やかに変更するものとします。
  2. お客様が前項の変更を行わなかったため、当社からの連絡を受領できなかったことより生じた不利益、その他負担について当社は責任を負わないものとします。

第5条 アカウント情報の管理

  1. お客様は、自己の責任において、アカウント情報を適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は、貸与、譲渡、名義変更及び売買等をしてはなりません。
  2. お客様によるアカウント情報の管理不十分、使用上の過誤等によって生じた損害に関する責任は、お客様が負うものとします。

第6条 本サービスにおける利用環境

  1. お客様は、本サービスの会員登録前に、ご自身の責任において、第3項の利用環境を準備し、お客様の利用環境において正常に本サービスを利用できることを確認するものとします。また、レッスン当日の接続確認についても、ご自身の責任において行ってください。
  2. お客様の利用環境等、お客様のご都合によりレッスンに参加できなかった場合又は遅れての参加された場合でも、当社は責任を負わないものとし、月額受講料の返金は行いませんので予めご了承ください。
  3. 本サービスのご利用にあたり、お客様は、ご自身の責任において、以下の利用環境をご準備ください。
    • ①インターネットに常時接続されたスマートフォン・タブレット・パソコンなどの端末(以下「デバイス等の機器」)をお客様ご自身でご準備いただく必要があります。インターネット接続料金等はお客様のご負担となります。
    • ②常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)インターネット環境と、有線LANもしくはWi-Fi接続環境(以下「ネットワーク環境」)をお客様ご自身でご準備いただく必要があります。 (10Mbps以上を推奨)。
    • ③一部の環境においては、ネットワークの実行速度が遅くなることがあります。また、通信の接続が不安定になることがある環境では、ご利用できない場合があります。
    • ④ライブレッスンの受講には、オンライン会議サービス「Zoom」アプリのダウンロード(無料)が必要です。受講開始までに最新版の「Zoom」アプリをダウンロードしてください。

第7条 月額受講料

  1. 本サービスの月額受講料については、本サイトをご確認ください。
  2. 月額受講料のお支払方法は、クレジットカード払いのみとなります。入会時に決済いただくクレジットカードの情報を登録いただきます。
  3. 入会日から翌月末日までの月額受講料は、入会時に決済されます。入会日が属する月の月額受講料の日割は行いません。なお、再入会された場合の取扱いは、第15条(再入会時の取扱い)に定めるとおりとします。
  4. 入会翌々月以降の毎月、1カ月間(1日から末日まで)の月額受講料は、前月20日に自動的に決済されます(例:4月15日にご入会の場合、6月分の月額受講料は5月20日に決済されます)。
  5. 本サービス利用契約は、第14条(退会)に基づきお客様が退会するまで、1カ月毎に自動的かつ継続的に更新されます。
  6. 月額受講料の決済完了の確認ができない場合、電子メールによりご連絡いたします。当該決済完了の確認がとれるまでの間、お客様の本サービスの提供を一時的に停止いたします。
  7. 決済完了後の月額受講料の返金はいたしません。なお、以下のような場合においても月額受講料の返金はいたしませんが、当社の責に帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合はこの限りではありません。
    • (1)システム障害等で予定していたライブレッスンが提供できず休講が発生した場合
    • (2)お客様の準備したデバイス等の機器、ネットワーク環境に起因して、Zoomへの接続ができなかった場合
    • (3)その他お客様のご都合によりレッスンを受講できなかった場合

第8条 月8回プランのチケットの取扱い

  1. 講師の都合やシステム障害等で予定していたライブレッスンが提供できず休講する場合又はライブレッスンが5分以上中断もしくは短縮された場合、月8回プランをご利用のお客様の当該レッスンのチケットは消化されません。
  2. 月8回プランをご利用のお客様においては、毎月末日の時点で消化していないチケットがある場合、1回分に限り翌月に繰り越し利用することができます。毎月末日の時点でチケットが2回分以上残っている場合は、繰り越し分の1回分以外は翌月1日に失効しますのでご注意ください。

第9条 ライブレッスンの録画

  1. 当社(業務委託先を含みます)のスタッフ(以下「スタッフ」といいます)及び講師は、レッスン中のお客様の動画又は画像を閲覧することができます。
  2. 当社は、本サービスの実施内容(ライブレッスンの様子など)を、録音、録画又は写真撮影等をすることができます。当社は、これらを行った場合、音声・動画・写真等をお客様へのレッスン提供、当社におけるサービスの改善、研究開発の目的で利用します。お客様は、当該利用について著作(隣接)権・著作者人格権・実演家人格権・肖像権等一切の権利を行使せず、当該利用に異議を唱えないものとします。
  3. 当社は、前項の音声・動画・写真等を、販売促進等、前項の目的以外に利用する場合は、お客様に事前連絡のうえ、ご承諾をいただいた場合にのみ利用します。

第10条 レッスン受講時の遵守事項

お客様は、レッスンを受講する際は、以下を遵守のうえご受講ください。当社は、お客様において以下のいずれかに該当する行為を行った又はそのおそれがあると判断した場合、レッスンからの退出、退会等、必要な措置を講ずることができるものとします。当社は、お客様が遵守事項に違反したことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。

  • (1) ライブレッスン中は講師・スタッフの指示に従ってご受講ください。
  • (2) ライブレッスン中は、講師・スタッフの指示がない限り、ご自身のZoomのカメラ・マイクをONにしないでください。
  • (3) 運動を伴うレッスンでは、動きやすい服装でご受講ください(靴下等を履いたままの受講は控えてください)。周囲にぶつかりそうな物がない広い場所(2-3畳程度)、かつ平らな場所でご受講ください。レッスン開始前に、必ず安全確認をお願いします。
  • (4) 体調不良時は受講をお控えください。
  • (5) 海外での受講はお控えください。
  • (6) その他、各レッスンの詳細ページなど本サイト上において、当社が本サービスに関するルールを定める場合はそれに従ってください。

第11条 レッスン受講時の禁止事項

当社は、本サービスの運営にあたり、以下に定める行為を禁止しています。当社は、お客様において以下のいずれかに該当する行為を行った又はそのおそれがあると判断した場合、レッスンからの退出、退会等、必要な措置を講ずることができるものとします。当社は、お客様がこれらの行為を行ったことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。

  • (1) レッスン受講のためのURL等、当社から提供される情報の複製、第三者への送信、公衆送信、頒布等の行為
  • (2) レッスンを録画・録音・写真撮影等する行為
  • (3) 他のお客様又は講師・スタッフと連絡先を交換するなど、個人情報を収集・蓄積したり、個人を特定したり、本サービス外で接触しようとする行為
  • (4) 当社、講師・スタッフ又は第三者に損害を与える行為
  • (5) 当社、講師・スタッフ又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
  • (6) 不正アクセス、データの改ざん等、本サービスの運営を妨げる行為
  • (7) 広告・営業活動、公職選挙運動、特定の思想への勧誘、又はそれに類する行為
  • (8) 第10条(レッスン受講時の遵守事項)に反する行為を行う等、レッスンの実施に支障をきたす行為
  • (9) 自ら又は第三者を利用した、暴力的もしくは脅迫的な要求をする行為、法的な責任を超えた不当な要求をする行為、風説の流布、当社の信用を棄損する行為、当社業務を妨害する行為、又はこれらに準ずる行為
  • (10)本規約又は法令、公序良俗に反する行為
  • (11)その他当社が不適切と判断した行為

第12条 ライブレッスンの予約・キャンセル・変更等

  1. ライブレッスンの予約は、マイページ上で行うものとし、マイページ上に表示される予約状況に、当該予約が反映された時点で成立し完了するものとします。
  2. お客様者は、レッスンの予約を7日先まで行うことができるものとします。但し、1日に受講可能なレッスン数は1レッスンのみで、最大7レッスンまで予約できます。
  3. お客様は、レッスン開始時刻の20分前までにマイページ上でキャンセル手続きを行うことにより、レッスンの予約をキャンセルすることができます。
  4. 講師の都合やシステム障害等で予定していたライブレッスンが提供できず休講する場合及びレッスンスケジュール・講師が変更になる場合は、電子メールによりお知らせします。この場合の予約の取扱いについては以下のとおりとします。
    • (1)講師の都合やシステム障害等で予定していたライブレッスンが提供できず休講する場合、自動的に予約がキャンセルされます。代替レッスンは行いませんので、別のレッスンをご予約ください。
    • (2)レッスンスケジュール・講師が変更になる場合、自動的に予約はキャンセルされません。レッスン開始時刻の20分前までにマイページ上でキャンセル手続きを行うことにより、レッスンの予約をキャンセルすることができます。

第13条 本サービスの提供の停止等

  1. 当社は、定期メンテナンス等により、合理的な範囲で本サービスの全部又は一部を一時的に停止することがあります。この場合、お客様に対し、当社が適切と判断する方法で事前に告知します。当社は、当該停止によって、お客様が本サービスを利用できないことについて責任を負いません。
  2. 地震、台風、噴火、洪水、津波、火災、戦争、停電、感染症の流行等、何らかの不可抗力が発生した場合、又は発生のおそれがあると当社が判断した場合は、お客様への事前告知なく、本サービスの全部もしくは一部を停止することがあります。当社は、当該停止によって、お客様が本サービスを利用できないことについて責任を負いません。
  3. 本条第1項ないし第2項のほか、本サービスに関連する電子機器等の不具合(サーバダウン等を含みます)、通信障害、データへの不正アクセス、コンピュータウイルス、データ消失等が発生し、又は発生のおそれがあると当社が判断した場合、お客様への事前告知なく、本サービスの全部又は一部を停止することがあります。当社は、当該停止によって、お客様が本サービスを利用できないことについて責任を負いません。

第14条 退会

  1. お客様が本サービス利用契約の終了(以下「退会」)を希望する場合は、退会希望月の19日までにマイページ上で所定の退会手続きを行ってください。当社は、退会希望月の末日をもってお客様が退会したものといたします。(例:6月30日に退会をご希望の場合、6月19日までにマイページ上で所定の手続きを完了する必要があります)
  2. 前項の退会手続きが行われた場合、退会日の翌月以降の月額受講料は決済されません。なお、退会日までの月額受講料の返金はいたしません。
  3. 退会手続き完了後も退会日まで、ライブレッスンの予約・受講を含むサービスを利用できます。退会日の翌日以降は予約したレッスンを含む全てのサービスの利用ができなくなります。
  4. 本サービスでは休会はできません。一時的にお休みされたい場合は、一度退会手続きをしていただく必要があります。

第15条 再入会時の取扱い

  1. 第14条(退会)に基づき退会されたお客様が再度入会を希望する場合は、退会日から2年が経過する日までは、マイページ上で所定の手続きを行ってください。退会日から2年経過後は、本サイト上で再度会員登録を行ったうえで所定の入会手続きを行ってください。
  2. 前項に基づきマイページ上で所定の入会手続きを行い再度入会した場合、入会後から、ご自身で登録した料金プランに基づく形式でレッスンを受講できますが、新規入会のかた向けのキャンペーン等は適用されません。入会日から翌月末日までの月額受講料が、入会時に決済されます。入会日が属する月の月額受講料の日割は行いません。

第16条 お客様の個人情報の取扱い

当社は、会員登録および本サービスのご利用にあたってお客様からご提供いただいた個人情報等の情報を、当社が別途定める「ベネッセコーポレーション 個人情報保護への取り組みについて」に従い、退会日から2年が経過する日まで、利用、管理します。なお、本サービスにおいて個別の利用目的を定めている場合は、当該利用目的が優先して適用されます。

第17条 本サービスの変更等

  1. 当社は、本サービスの内容を変更する場合があります。当社は、この場合、お客様に対し、当社が適切と判断する方法で変更内容や変更時期等を事前に告知します。
  2. 当社は、当社の判断により、本サービスのウェブサイトへの掲載又は当社が適切と判断する方法で事前にお客様に告知したうえで、本サービスの全部もしくは一部を停止又は廃止する場合があります。当社は、これらの停止又は廃止に関し、お客様に対し、責任を負いません。

第18条 著作物等の取扱い

  1. 本サービスのご利用にあたってお客様から動画・音声等のコンテンツ(コンテンツの種類を問わず、以下総称して「著作物等」といいます)をご提供いただく場合、本条の規定が適用されます。なお、本サービスにおいて個別条件を定めている場合は、個別条件が優先して適用されます。
  2. 当社は、お客様にご提供いただいた著作物等を、お客様への本サービス提供(販売促進物への利用やお客様からのお問い合わせ対応を含みます)の目的で利用するほか、個人が特定できない形で、本サービスの改善、研究開発の目的で利用します。また、個人が特定できない形で、当社及びグループ会社の事業目的の範囲内で利用します。
  3. 前項の利用にあたっては、当社及びグループ会社は、必要な範囲内で著作物等の修正・改変を行うことがあります。

第19条 当社の免責事項及び責任

  1. 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報(お客様が提供した情報、リンク先、広告、その他あらゆる情報を含みます)の正確性、適切性、適法性等について、当社に故意又は重過失のある場合を除き、一切の責任を負いません。
  2. お客様が提供した情報、Webページ、電子メール等に対し、システムにより技術的な処理が行われ、その内容が変更されることがあります。
  3. 本サービスの利用にあたり、当社の責に帰すべき事由によらずお客様相互又はお客様と第三者との紛争が生じたとしても当社は責任を負いません。お客様は、当該紛争について当事者同士で処理、解決するものとします。
  4. 当社は、お客様の準備したデバイス等の機器、ネットワーク環境に起因して、本サービスが利用できない状態が生じた場合又はその他の損害が生じた場合、何ら責任を負いません。
  5. 当社は、本サービスに関連して当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が発生した場合、お客様が支払った本サービスの月額受講料相当額を上限に、損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社の故意又は重過失に起因する損害の場合は、当該上限は適用されないものとします。

第20条 本規約の変更について

当社は、変更後の内容及び効力発生日を事前に本サービスのウェブサイトに掲載して周知することで、効力発生日をもって本規約を変更することができるものとします。

第21条 管轄裁判所・準拠法

  1. 本サービスに関して、お客様と当社との間に紛争の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
  2. 本規約に関する準拠法は、日本国法令とします。

以上

制定日 2022年4月8日