【アンケート】主婦の何％がQRコード決済をしている？利用しない理由は？
2020/07/10
主婦173人に「スマホによるQRコードを使用したキャッシュレス決済を利用しているか」聞いたところ、半数以上の人が「いいえ」と答えました。なぜ利用していないのでしょう？また、最近のマネー情報について、どう感じているのでしょうか？くわしく聞きました。
QRコード決済を利用している主婦は約4割
「ふだんの買い物で、○○Payなどの、スマホによるQRコードを使用したキャッシュレス決済を利用しているか」聞いたところ、「はい」と答えたのは46.2％。53.8％の人は利用していないことがわかりました。
なぜQRコードを利用しないのか？
QRコードを使用したキャッシュレス決済を利用していないと答えた人に、当てはまる理由をいくつでも答えてもらったところ、いちばん多かったのは「セキュリティ（個人情報の流出など）が心配」の63.4％、次は「登録が面倒くさい」の51.6％でした。
半数以上がQRコード決済が広がることに不安を感じている
QRコード決済を利用していないと答えた人に、「スマホによるQRコードを使用したキャッシュレス決済が広がっていくことに不安を感じるか？」聞いたところ、53.8％の人が「はい」と答えました。
約9割が「マネーの最新情報についていけない」と感じている
「マネーの最新情報についていけないと感じたことがあるか？」聞いたところ、「ある」と答えた人が39.3％、「ややある」と答えた人が49.7％、合計すると89％にのぼりました。
どんなときに「マネーの最新情報についていけない」と感じるか？
マネーの最新情報についていけないと感じたことがある、ややあると答えた人に、どんなときについていけないと感じるか？またどんな情報に対して、どんな気持ちになるか？教えてもらいました。
「情報量が多すぎて把握しきれず疲れる。どれが正しい情報なのかわからない。」
「キャッシュレスはお得情報だけでなく、セキュリティ面が絶対安全なのかの情報もほしい。」
「キャッシュレスが主流になるのはいいが、停電は電波障害があったときに使えなくなったときの対策がないから不安。」
「スマホの機種を変更するたびに設定し直すのがめんどう。」
「スマホにかなりの量の個人情報を登録することになるのが心配。」
「いろんなものに手を出しすぎると、その分個人情報が漏れてしまう気がする。」
「ポイント還元セールや、クーポンが使えるお店など、お得情報をマメにチェックするのが面倒くさいと思ってしまう。」
「キャッシュレスのキャンペーン情報を見るたびに、一度も利用したことのない自分はずっと損をしているのではと思う。」
「システムが複雑になり過ぎてついていけない。下手に手を出したらトラブルに巻き込まれそうで、そのために勉強をしないといけないのも大変。」
「老舗のお店などでキャッシュレスが導入されていると、私だけが時代に追いついていけていないのかと感じることがある。」
「なぜいろんな企業が○○Payをあおっているのかわからない。」
「子どもたちがコンビニでPASMOで支払っているのを見ると、お金を使っている感覚あるのかな？と思ってしまう。」
「テレビなどでキャッシュレスの被害を見ると怖くなる。」
「夫がクレジットカードのスキミング被害にあったことがあるので、スマホでも同じようなことがあるのではと不安です。」
「投資情報も、簡単って言われるほど、それができない自分に落ち込む。」
「ポイ活も種類が多すぎてわからない。」
「いちばんお得なのはどれか？と考えること自体が、マネーの最新情報に踊らされているような気持ちになる。」
情報が多すぎることと、セキュリティ面がいちばんの不安
QRコード決済を含むマネーの最新情報は、繁雑過ぎて把握しきれず、セキュリティが心配だという声が多くあがりました。知らないことで損はしたくないけれど、「損得を考えること自体が情報に踊らされている」という意見が印象的でした。みなさんはいかがでしょうか？
（文・田谷峰子）
＊サンキュ！モニター173人アンケート調査 2019年11月実施
