dアニメストア 解約

「dアニメストア」の解約方法とは?注意点や解約できているかを確認する方法もご紹介

2023/01/11

4,800作品以上のアニメ作品が見放題の「dアニメストア」。

「dアニメストアを契約したけど、どうやって解約するの?」
「無料トライアルに申し込みたいけど、事前に解約方法も確認しておきたい」
「解約手続きをしたけど、本当にできているか心配」

などお困りの方もいるのではないでしょうか。

dアニメストアのアプリを削除しただけでは、解約は完了しません。解約するには、正しい手順を踏む必要があります。

そこでこの記事では、dアニメストアの解約方法や、解約手続きが完了しているか調べる方法を詳しく解説します。

動画配信サービスの手続きに不慣れな人や、課金の流れに不安を感じる人は参考にしてください。

【注意点】dアニメストアの解約をする前に確認したいこと

dアニメストア 解約
出典:dアニメストア

dアニメストアを解約手続きする前に、確認する内容は以下の通りです。

  • dアニメストアの解約で使えなくなる機能がある
  • アプリの削除だけでは解約できない
  • 日割り計算による月額料金の返金はない
  • ダウンロード・レンタルした作品も視聴できなくなる
  • メンテナンス時は解約できない

内容を順に紹介します。

dアニメストアの解約で使えなくなる機能

dアニメストアは月額料金440円で利用できますが、解約すると以下のサービスが受けられなくなります。

  • アニメなどの動画見放題サービス:動画が視聴し放題
  • 「動画ダウンロード機能」の利用:ダウンロードした作品を通信なしで視聴可能
  • マイページの利用:「視聴履歴」「気になる作品」個別での管理
  • 会員特典やキャンペーンへの参加資格:映画やカラオケで使える「会員優待券」の購入や、抽選で当たるグッズやポイントキャンペーンへの応募資格

※2022年11月時点の情報です。

ただし、解約してもdアニメストアで販売されているグッズの購入は可能です。

アプリを削除するだけでは解約できない

アプリを削除するだけでは解約扱いになりません。解約するには解約手続きが必要です。

サービス利用の有無にかかわらず解約していない場合は、契約が自動で更新され、月額料金が発生してしまうので注意しましょう。

日割り計算による月額料金の返金はない 

dアニメストアを月の途中で解約しても、日割り計算での払い戻しはありません。そのためいつ解約しても月額料金440円が発生します。

なお解約後は、動画コンテンツをはじめとしたサービスが即座に利用できなくなります。

ダウンロード・レンタルした作品も視聴できなくなる

dアニメストアを解約するとダウンロード済みの動画やレンタルも視聴できなくなります。レンタル作品の視聴期間が残っていても、無効になるので注意しましょう。

メンテナンス時は解約できない

メンテナンス中はdアニメストアの解約ができません。

またメンテナンスはドコモオンラインとdアニメストアの両方でおこなわれるので注意が必要です。

ドコモオンラインのメンテナンス時は、下記画面が表示されます。

dアニメストア 解約
出典:My docomo

メンテナンスは定期的にあり、ドコモでは毎週火曜日午後10時半〜翌日午後7時まで実施されています。

※2022年11月時点での情報です。
※ドコモユーザー以外でもドコモを経由して解約するため手続きができません。

またdアニメストアのメンテナンス情報は、「ホーム>お知らせ>重要なお知らせ」から確認できます。

dアニメストア 解約
出典:dアニメストア

dアニメストアでは不定期でメンテナンスがおこなわれているようです。解約ができず自動更新されないように注意しましょう。

dアニメストアの解約方法と解約できているかを確認する方法

dアニメストア 解約

dアニメストアの解約手順を順番に解説します。

  • 1.dアニメストアにアクセスして画面下にある「解約」を選択する
  • 2.dアカウントでログインして解約ページを開く
  • 3.画面の内容を確認しながら、受信確認メールの送付先にチェックを入れる
  • 4.注意事項に同意し、手続きを完了させる

解約手順を説明した後に、解約されているかの確認方法も詳しく見てみましょう。

1.dアニメストアにアクセスして画面下にある「解約」を選択する

dアニメストアTOP画面から一番下に進むと、下記の表示が確認できます。三段目の真ん中に表示されている「解約」をクリックして次へ進みましょう。

dアニメストア 解約
出典:dアニメストア

2.dアカウントでログインして解約ページを開く

dアカウント画面でログインすると解約ページが開きます。解約ページの一番下の「解約する」ボタンをクリックしましょう。

アンケートが表示されますが、回答しなくても解約手続きができます。

また登録中のメールサービスの停止を確認する画面も表示されます。メールの配信を停止する場合は、チェックを外して「解約する」ボタンを押しましょう。

dアニメストア 解約
出典:dアニメストア

3.画面の内容を確認しながら、受信確認メールの送付先にチェックを入れる

dアニメストアにログインし、「dアニメストアを解約する」にチェックが入っているか確認しましょう。

dアニメストア 解約
出典:My docomo お手続き

次に進むと、下記の選択肢が表示されます。

  • ドコモメール/spモードメールアドレスへ送信
  • ご指定のメールアドレスへ送信
  • 送信しない

いずれかを選択して手続きを進めましょう。解約できたかを確認するには、「ドコモメール/spモードメールアドレスへ送信」もしくは「ご指定のメールアドレスへ送信」にチェックを入れてください。

4.注意事項に同意し、手続きを完了させる

dアニメストア 解約
出典:My docomo お手続き

下記の通り最終画面が表示されるので、「手続きを完了する」を押します。

dアニメストア 解約
出典:My docomo お手続き

「お手続き完了」のページが表示され、解約手続きが完了します。

dアニメストア 解約
出典:My docomo お手続き

解約完了後、指定のアドレスに解約手続き済みメールが送信されます。

※「確認メールを受信しない」を選択した場合は、このメールが届きません。

dアニメストア 解約

解約できているかは、dアカウントの契約内容でも確認できます。

  1. dアニメストアのブラウザアプリにログイン
  2. dアカウントをタップ
  3. 画面右上の「設定・履歴」をタップ
  4. 画面下までスクロールし、「ご利用料金の確認」をタップ
  5. 「画面上のメニューバー「ご契約内容」をタップ
  6. My docomoにアクセスして「ご契約内容」をタップ
  7. 契約内容の確認(IDやパスワードでログインする)

dアニメストアのトップページからも解約が確認できる

dアニメストアのトップページからも簡単に解約確認ができます。

手順は下記の通りです。

1.解約後、トップページ下の解約をクリックします。

出典:dアニメストア

2.解約手続きが完了していると、下記の表示がされます。

dアニメストア 解約
出典:dアニメストア

dアニメストア for Prime VideoはAmazon公式サイトから解約しよう

dアニメストア for Prime Videoの解約手続きは、Amazon公式サイトでおこなう必要があります。解約方法は以下2パターンです。

  • Amazonプライム会員を退会する
  • dアニメストア for Prime Videoのチャンネルをキャンセルする

Amazonプライム会員を退会すると、プライム会員の権利がすべてなくなります。

もしdアニメストア for Prime Videoだけを解約したい場合は、下記の手順で解約手続きをおこないましょう。

1.Amazon公式サイトにログイン
2.画面右上の「アカウント&リスト」で「メンバーおよび購読」をクリック

dアニメストア Amazon 解約
出典:Amazon

3.dアニメストア for Prime Videoが表示されるので、右側の「定期購入をキャンセルする」をクリック

dアニメストア Amazon 解約
出典:Amazon

4.自動更新を無効にして、「設定期間(各個人の1ヶ月の期間)まで視聴する。」を選択する

先ほどの「メンバーおよび購読」を確認し、終了日が表示されていれば、解約手続きは完了しています。

dアニメストア Amazon 解約
出典:Amazon

dアニメストアの解約に関するQ&A 

dアニメストアの解約に関して、よくある質問にQ&A形式で回答します。

  • 解約のタイミングはいつがお得? 
  • 電話でも解約できる? 
  • 解約しても視聴できるのはどうして? 
  • 解約できない理由は? 

気になる項目をチェックしていきましょう。

Q. 解約のタイミングはいつがお得?

無料会員は契約最終日がいいでしょう。料金は、無料体験期間の最終日の翌日から発生します。

有料会員であれば、月末がおすすめです。日割り計算による返金はありませんが、こうすることで契約満了日までコンテンツを楽しむことが可能です。

Q. 電話でも解約できる? 

電話でも解約可能です。サイトのメンテナンス中で解約できない場合は電話で手続きをしましょう。

手順は以下の通りです。

1.ドコモお客様サポートへ連絡する
2.dアニメストア解約を伝える
3.dアカウントIDとパスワードを伝えて、解約手続きの指示に従う
4.解約完了

またインフォメーションセンターへのコール事前予約サービスも便利です。事前に予約すれば混雑を避け、優先的に手続きを進められます。

<連絡先>
ドコモインフォメーションセンター:受付時間午前9時~午後8時
ドコモ携帯専用 窓口電話番号(無料):151
一般電話・一部の他社携帯用 窓口電話番号:0120-800-000

連絡前に「dアカウントID」と「パスワード」を準備しておくと、スムーズに手続きできるでしょう。

Q. 解約しても視聴できるのはどうして? 

dアニメストアでは、解約後の動画視聴は一切できません。もし視聴できる場合は下記の可能性があります。

  • 解約手続きが完了していない
  • 無料作品を視聴している

気になる方はカスタマーセンターに問い合わせましょう。

Q. 解約できない理由は? 

dアニメストアを解約できない理由として考えられるのは以下の通りです。

  • アプリを削除しただけで解約手続きを踏んでいない
  • 通信環境が不安定
  • 解約手続きを途中で中断してしまった
  • 公式サイトやMy docomoがメンテナンス中

また手続きの際に、「H92・H473/SL-92」エラーが表示され解約できない場合があります。

その場合は以下の方法で、手続きを試してみてください。

  • モバイル回線に変更し、dアニメストアアプリの「解約」から手続きおこなう
  • ブラウザアプリから「My docomo」にアクセスする→「ご契約内容」→「現在契約中の主なサービス」「すべてのご契約状況を確認」でdアニメストアの解約をおこなう
  • パソコンからdアニメストアのホームページへアクセスする。ログイン後、解約ボタンから手続きを進める

まとめ

dアニメストアの解約方法の詳細をご紹介しました。

最後に重要なポイントをおさらいしましょう。

  • dアニメストアを解約すると使えなくなる機能がある
  • dアニメストアのアプリを削除するだけでは解約できない
  • パソコン・携帯・電話で解約が可能
  • ダウンロード・レンタルした作品も解約すると視聴不可
  • メンテナンス時に解約はできない
  • 解約した後に解約できているか確認すると安心
  • 解約のタイミングは無料トライアル終了日か月末がお得

豊富なアニメ作品に特化したdアニメストア。

アニメ動画だけでなく、舞台・声優・アニメグッズとサイト内のコンテンツも充実しています。

解約が必要な場合は、この記事の解約方法に沿って手続きをおこなってみてください。

※記事内でご紹介しているリンク先は削除される場合があるため、あらかじめご了承ください。
※記事の内容は執筆当時の情報であり、現在と異なる場合があります。

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