ディズニープラスの解約方法は？注意点や契約方法別の手順なども解説！

ディズニー、マーベル、スターウォーズなどの名作や話題作が見放題の「ディズニープラス」。

「ディズニープラスを契約したいけど、どうやって解約するの？」
「ページやアプリで解約方法が見つからないので、事前に確認したい」
「解約手続きをしたけど、本当にできているか心配」

などお困りではありませんか？

この記事では、ディズニープラスの解約方法、ならびに解約手続きが完了しているか確認する方法を詳しく解説します。

ぜひ参考にしてみてください。

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ディズニープラスの解約で使えなくなる機能は何？

間違った方法で解約手続きをすると自動更新される可能性があるので、注意が必要です。

ディズニープラスを解約する際の注意点

契約方法によって解約方法・視聴できなくなるタイミングが異なる

ディズニープラスは公式サイト経由で契約する通常の方法に加えて、ドコモ、J:COｍ経由など複数の契約方法があります。

契約方法によって解約方法が変わってくる場合もあり、たとえばドコモ経由の場合はMy docomoから解約手続きを行います。また、通常入会の場合解約手続きをしたあとも契約期間内であればサービスを利用し続けられますが、ドコモ経由の場合は解約直後からコンテンツ視聴が不可になるのでご注意ください。

アカウントやアプリの削除では解約したことにならない

専用アプリを削除しても解約はできません。解約するには必ず解約手続きが必要です。

解約していない場合は、サービスを利用していなくても契約は自動で更新され、月額料金が発生するので注意しましょう。

日割り計算による月額の払い戻しはない

ディズニープラスはどのタイミングで解約しても、日割り計算が適用されません。

つまり同月の1日に解約しても、30日の退会でも1カ月分の料金990円が発生します（年間契約の場合は契約時に9,900円が決済されます）。

dアカウント以外の方は解約後でも満了日まで視聴できる

ドコモユーザー以外の方は、解約後も契約満了日まで視聴が可能です。

契約更新日は、登録者の入会日付が基準になります。たとえば10月25日入会すると、更新日は11月25日になります。

どのタイミングで解約しても契約期限内は視聴できるので、解約を決めたタイミングで手続きをしましょう。

しかしドコモ経由で登録している場合は、解約後すぐにコンテンツ視聴ができなくなるので注意が必要です。

システムメンテナンス時は解約できない

システムの更新や変更などによって、システムメンテナンスが入る場合があります。

メンテナンス中はエラーが発生し、解約手続きができません。

なおメンテナンスは、ディズニープラスがおこなうものと、ドコモがおこなうものの2種類があります。

＜ディズニープラス＞

ディズニープラスのメンテナンスは不定期です。事前にディズニープラスの公式サイトで告知されているようなので確認しておきましょう。

＜ドコモ＞
ドコモはとくにメンテナンスが多くなっています。

毎週火曜日の午後10時30分〜翌日午前7時は定期メンテナンスがあるようです。更新日がメンテナンスと重なっているかたはとくに注意しましょう。

※ドコモの利用にかかわらず、解約時はドコモのサイトを経由して手続きをします。そのためメンテナンス時はドコモユーザー以外であっても解約できません。

一度解約して再契約しても解約前の情報は引き継がれない

ドコモ経由のユーザー以外の場合、いったん解約して再契約しても、解約前のコンテンツ情報は引き継がれません。

またお気に入り登録していた作品もすべて消えてしまいます。

再契約して視聴履歴やお気に入り作品を引き継ぎたいなら、解約前と同じ「dアカウント」と「ディズニープラスアカウント」で手続きしましょう。

無料お試し期間があるおすすめVODサービスは？

解約後、ほかのVODサービス利用を検討しているなら、無料お試し期間があるもところがおすすめです。仮にラインアップが合わなかったら、お試し期間のあいだに解約すれば料金はかかりません。

以下は、主要VODサービスの無料期間有無（2023年3月3日時点）についてまとめたものです。

さまざまな動画見放題サービスがありますが、Netflixやディズニープラス無料期間がないので登録時点で月額費用が発生します。

一方、無料期間が長く設けられているのはU-NEXT（31日）、Amazon Prime Video（30日）、Lemino（1ヶ月）の3つ。なるべく多くの作品を楽しみたいのであれば、動画コンテンツ30万本以上のU-NEXTがおすすめです。

なおU-NEXTでは31日間無料の見放題に加えて、有料コンテンツのレンタルや購入に使えるポイントが600ポイントプレゼントされる特典つき。さらに見放題コンテンツには雑誌などの書籍も含まれているので、幅広くエンタメを楽しみたい人にもピッタリでしょう。

《登録方法別》ディズニープラスの解約方法

公式サイトをとおして契約している場合

1.ディズニープラストップ画面のログインをクリック。

2.メールアドレスとパスワードを入力し、ログイン。

3.ホーム画面右側にある「プロフィール」をクリック。

4.サブスクリプション欄にある料金プランをクリック。
5.スクロールの後「Disney+を解約」を選択。

ドコモをとおして契約している場合

1.ディズニープラストップ画面のログインをクリック。

2.メールアドレスとパスワードを入力し、ログイン。

3.ホーム画面右側にある「プロフィール」をクリック。

4.「プロフィール」内の「アカウント」をクリック。

5.「サブスクリプション」のDisney＋「詳しくはこちら」をクリックし、dアカウントでログイン。

6.一番下の「ディズニープラスの解約はこちら」クリック。

7.アンケート下部の、「次へ」をクリック。

8.ページ下部の「解約手続きへ進む」をクリック。

9.dアカウントページに、ログインとパスワードを入力。

10.「お手続き内容確認」の「Disney+（ドコモ）を解約する」にチェックが入っているか確認。

11.下にスクロールし、受付確認メールの送信先を選択。

12.同意が必要な注意事項の「開いて確認」をクリックし、内容を確認しながら最後までスクロール。「Disney+（ドコモ）の注意事項等に同意する」にチェック。

13.その後「同意して進む」をクリック。

14.内容を確認し、「この内容で手続きを完了する」をクリックし、手続き完了。

受信希望アドレスに、完了メールが受信されていれば解約が完了しています。

※受付確認メールの送信先を「送信しない」に設定すると、このメールは届きません。

J:COMをとおして契約している場合

2.画面を確認しながら、「ワンタイム認証」をおこなう。

3.「申込者について」から、下記のいずれかを選択。

4.通知事項の「同意する（必須）」にチェックし、「確認画面へ進む」をクリック。

5.手続き内容に相違がないか確認し、「解約する」をクリックし、完了。

Apple IDをとおして契約している場合

1.iPhoneやiPadの「設定」開く。
2.「ユーザー名（自分の名前）」をタップ。
3.「サブスクリプション」をタップ。

4.「有効」に入っている「ディズニープラス」の表示をタップ。
5. 下までスクロールし、「サブスクリプションのキャンセルをする」をタップ。
6.「キャンセルの確認」をタップし、解約完了。

Google Storeをとおして契約している場合

1.Googler Playストアを開いてログイン。
2.右上にある「プロフィール」のマークをクリック。
3.「お支払いと定期購入」を選択し、「定期購入」から「Disney+」を選択。
4.「確認」が表示されるので、「はい」を選択し、完了。

Amazonをとおして契約している場合

Amazonアプリストア経由で登録した場合、Amazonで決済がされています。下記の方法で解約をおこないましょう。

※下記画像はパソコンで操作する場合の表示です。

1.Amazonにログインし、「アカウント＆リスト」の「メンバーシップおよび購読」をクリックする。

2.Disney+のサブスクリプションを選択するとAmazon経由で加入中のサービスが表示されます。

3.Disney+を選択し、画面右端にある「アクション」をクリックすると「課金履歴を表示」と「自動更新をオフにする」と出てきます。

4.「自動更新をオフにする」を選択したあとに、再度黄色のボタンで「自動更新をオフにする」と表示されます。ボタンを押すと定期購読がキャンセルされます。

ディズニープラスを解約できているか確認する方法

解約できているか確認する方法は下記のとおりです。

ディズニープラスのカスタマーセンターへ確認した結果をまとめました。

解約したあとは上記の方法で確認しておくと安心です。

例として公式サイトから確認した場合は、以下のような表示になります。

＜公式サイトから、ドコモ経由ログイン時の解約表示＞

ディズニープラスの解約に関するQ&A

Q. 解約のタイミングはいつがお得？

ドコモ経由のユーザー以外のかたは、どのタイミングで解約しても契約満了日までサービスを利用できます。解約時期によってお得になることはありません。

しかしドコモユーザーの場合は、解約すると即座にコンテンツを視聴できなくなります。もしコンテンツを活用したいなら、契約更新日の前日に解約するとよいでしょう。

Q.年額プランを解約する場合の返金はどうなる？

ディズニープラスでは入会方法によっては年間契約もできます。年間契約では、申込みをした時点で年額が（スタンダードプランの場合は9,900円、プレミアムプランは13,200円）決済され、途中解約しても返金はされません。

年間契約は月額と比べて2カ月分お得になる計算なので、10カ月未満で解約をすると損してしまうことになります。

Q. 月額料金の請求サイクルは？

ドコモと他社で請求サイクルが異なり、詳細は下記のとおりです。

Q.解約できない理由は？

解約できないときは、メンテナンスが実施されていることが考えられます。ディズニープラスまたはドコモにてメンテナンスがないかを確認しましょう。

またエラーが表示された場合は、登録経路があっているか確認し、あっている場合はエラー内容についてカスタマーサービスへ問い合わせましょう。

Q.電話でも解約できる？

ディズニープラス公式のチャットで電話で解約できるかと尋ねたところ、「ディズニープラスと直接契約している場合は可能」と回答を得られました。

なお電話で解約する場合の電話番号は「0120-23-8872」です。
※カスタマーサービスは毎日午前9時～午後9時まで対応

Q. 解約後いつまで視聴できる？

ドコモ契約かそのほかの契約かによって、視聴可能期間が異なります。

ドコモの場合、解約後すぐに視聴できなくなります。そのほかの契約は、解約後も契約満了日まで視聴可能です。

Q. 解約したのに請求されるのはなぜ？

Q.解約後はいつから再入会できる？

ディズニープラスは任意のタイミングで再入会が可能です。アカウントを削除していなければ、以前のアカウントを再度利用するとこもできます。

まとめ