「伺う」の正しい意味とは？ビジネスでの使い方や注意点を解説

「伺う」という言葉は、ビジネスシーンでよく使われる敬語の一つです。しかし、その正しい意味や使い方を理解していないと、誤解を招くことがあります。本記事では、「伺う」の意味や活用シーン、注意点について詳しく解説します。

「伺う」の意味とは？

「伺う」の基本的な意味

「伺う」は、相手に対して敬意を表すための謙譲語で、自分の行動をへりくだって表現する際に使われ、相手に対する敬意を示す言葉です。大きく分けて２つの意味があります。
① うかがう（訪問する）「明日、御社に伺います。」
② うかがう（聞く・質問する）「一点お伺いしたいのですが、」

「伺う」の語源

「伺う」の語源は「窺う」で、「神仏または目上の人に対し、相手の言葉や様子をそっとうかがい見る、たずねる」という意味があります。そこから、慎ましく相手に接する様子を表す言葉として使われるようになったとされています。

「伺う」の活用シーン

ビジネスでの使用例

ビジネスシーンでは、上司や取引先に対して「お話を伺いたいのですが」や「明日、御社に伺います」といった形で使われます。相手に対する敬意を示しつつ、自分の行動を控えめに表現することができます。

日常会話での使用例

日常会話でも「伺う」は使われますが、ビジネスほど頻繁ではありません。例えば、友人の家を訪問する際に「今度、あなたの家へ伺ってもいい？」といった形で使うことがあります。

「伺う」を使う際の注意点

誤用に注意

「伺う」は謙譲語なので、自分や自分側の動作にしか使えません。
目上の相手の行為には「いらっしゃる」「お見えになる」などの尊敬語を使います。

他の敬語との使い分け

「伺う」は「聞く」や「訪問する」の謙譲語ですが、複数の意味を持っているため曖昧な文脈だと伝わりにくいことがあります。例えば、「お聞きする」や「お訪ねする」との使い分けるとスマートです。。

「伺う」の使い方と例文

例文1: 聞く場合

「本件について、改めて伺いたいことがございます。」

「お話を伺いたいのですが、よろしいでしょうか？」

このような形で、相手の意見や話を聞く際に使います。相手に対する敬意を示しつつ、丁寧に質問することができます。

例文2: 訪問する場合

「本日お伺いしましたのは、◯◯の件で、サンプルが完成しましたのでお持ちしました。」

「明日、御社に伺いますので、よろしくお願いいたします。」

このように、訪問の際や予定を伝える場合に使います。相手に対する敬意を示しつつ、訪問の意図を明確に伝えることができます。

「伺う」への返答方法

返答の基本

「伺う」と言われた場合、相手の敬意に対して感謝の意を示すことが大切です。「ありがとうございます」や「お待ちしております」といった返答が適切です。

ビジネスシーンでの返答例

ビジネスシーンでは、「伺います」と言われた際に「お待ちしております」や「ご都合の良い時間をお知らせください」といった返答が一般的です。相手の意向を尊重しつつ、スムーズなコミュニケーションを心がけましょう。

「伺う」の類語・言い換え表現

類語の紹介

「伺う」の類語としては、「お聞きする」や「お訪ねする」があります。これらも同様に敬意を示す言葉であり、状況に応じて使い分けることが重要です。

言い換え表現の例

「伺う」を「お邪魔する」や「お尋ねする」と言い換えることも可能です。ただし、これらの表現はややカジュアルな印象を与えるため、ビジネスシーンでは注意が必要です。

まとめ

「伺う」は、相手に対する敬意を示すための重要な敬語です。ビジネスシーンや日常会話で適切に使うことで、円滑なコミュニケーションを図ることができます。正しい意味や使い方を理解し、誤用を避けるよう心がけましょう。