U-NEXTの解約方法は？退会との違いや注意点などを徹底解説！
2023/11/01
「U-NEXTの解約方法は？」
「U-NEXTを解約する際に確認するべきことはある？」
U-NEXTの解約を検討している場合、このような疑問を抱えている人もいるのではないでしょうか？
そこでこの記事では、U-NEXTの解約方法や注意点、さらに解約済みかの確認方法も解説します。
解約時に損しないためにも、参考にしてみてください。
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U-NEXTの解約方法と解約完了の確認方法
U-NEXTの解約方法を把握して、スムーズに手続きをおこないましょう。
ここでは、Amazonアカウント、AppleID、GooglePlay決済以外で会員登録した場合の解約方法をご紹介します。
ほかの解約手順は下記をご覧ください。
| パターンA | Amazon Fire TV上から申込、Fire TV Stick上から申込 |
| パターンB | AppleIDで申込 |
| パターンC | GooglePlay決済で申込 |
※以下で紹介している画像引用元はU-NEXT公式サイトのものです。
また解約時は、親アカウントで手続きをおこなう必要があります。
1.U-NEXTにログインする
まずはWebサイトやアプリから、U-NEXTにログインします。
※以下はスマートフォンの画面です。
2.メニューから「アカウント・契約」を選択
ログイン後、左上にある「Ξ」をタップするとメニューが表示されます。その後「アカウント・契約」をタップします。
3.契約・決済情報から「契約内容の確認・解約」を選択
「ファミリーアカウント」「個人情報」などの画面が表示されます。
下までスクロールし、「契約・契約情報の項目」にある「契約内容の確認・解約」をタップします。
4.利用中のサービスを選択して「解約手続き」を選択
利用しているサービスを選択して「解約手続き」をタップします。
5.そのまま「次へ」を押し、解約をおこなう
「解約手続き」をタップしただけでは解約は完了しません。そのまま「次へ」のボタンをタップして進みましょう。
アンケートが表示されるため、アンケートに回答し、解約時の注意事項を読んだ上で「解約する」を押します。
解約できているかを確認する方法
以下の画像は、利用中のサービスがない場合の画面です。
上記のように利用中サービスから「月額プラン」の項目が消えていれば、解約できています。
《申込方法別》解約の仕方
解約方法は申込方法によって異なります。
Webサイト・対応テレビ・電話・ショップで申し込んだ場合
- U-NEXTの公式サイトにログインして、メニューの「設定・サポート」をタップ
- 「契約内容の確認・変更」をタップ
- アンケートに回答し、現在利用しているサービスを選択
- 解約時の注意事項を確認して「同意する」にチェック
- 「解約する」を選択「解約手続き完了」と表示されたら解約完了
iOSアプリ（AppleID決済）
- アプリのマイページにログイン
- 「設定・サポート」を選択し、「サポート」をタップ
- 「契約内容の確認・変更」をタップして、「定額制サービスを停止」を選択
- 一覧から「U-NEXT」を選択し、表示内容を確認して「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 「確認」を選択して画面が切り替われば解約完了
Amazon Fire TV・Fire TV Stick
- Amazonサイトにログイン後、「アカウント＆リスト」を選択し、「アカウントサービス」をタップ
- 「アプリライブラリと端末の管理」をタップ
- 「管理」⇒「定期購読」を選択後、一覧から「U-NEXT」を選択して「アクション」をタップ
- 「自動更新をオフにする」を選択すると解約完了
なお「退会」は、U-NEXTのWebサイトでのみ手続きができます。
- メニューからアカウント・契約を選択
- 契約・決済情報から解約内容の確認・解約を選択
- 最下部から削除
退会して完全にアカウントを削除したい場合は、上記の方法を試しましょう。
対応テレビやアプリの削除では解約手続きができない
解約する場合、アプリを削除するだけでは解約できません。
アプリを削除しても契約情報が残っているので、解約手続きをしない限り、月額料金がかかります。
契約情報を削除するには、公式サイトやマイページからログインして、前段でお伝えした手順で手続きをおこないましょう。
またU-NEXT対応テレビからも解約できないので注意が必要です。
U-NEXTの退会方法は？
「解約」はU-NEXTの利用を停止するもので、作成したアカウントはそのまま残ります。もし、アカウントも削除したい場合は解約ではなく「退会（アカウントの削除）」を行う必要があります
退会の際は、まずアカウントが契約しているサービスをすべて解約しましょう。そのうえで、以下の手順に沿って画面操作を行ってください。
なお、退会の操作hあU-NEXTのWebサイトに親カウントでログインしなければ実行できません。アプリからの退会、子アカウントからの退会はできないのでご注意ください。
■アカウント削除の手順
1：メニューから［アカウント・契約］を選択。
2：「契約・決済情報」から［契約内容の確認・解約］を選択。
3：最下部から削除。
もし手順「3」の段階で削除の項目が表示されない場合は、継続中の月額サーボスが残っている可能性があります。すべて解約のうえ、改めて手続きを行いましょう。
U-NEXTの解約前に確認すべき注意点
U-NEXTを解約する場合、事前に以下のようなことを確認する必要があります。
- 解約と退会の意味は異なる
- 解約の仕方は申込方法によって異なる
- 解約後の請求のタイミングは1〜3カ月おくれることもある
- 無料トライアルは31日以内に解約しないと料金が発生する
- 月額プランを解約しても購入した本や作品は利用できる
- 条件が設定されている場合は違約金が発生こともある
それぞれの内容を詳しく解説します。
解約と退会は意味が異なる
U-NEXTのサービスをやめるときには、「解約」と「退会」の2つがあります。似た言葉ですが、それぞれ違いがあるので注意しましょう。
解約とは月額サービスの「継続を止めること」を、退会は親アカウントの「削除」を指します。
解約の場合は、見放題サービスが使えなくなるだけで、U-NEXTのアカウントやポイントは残っています。そのためアカウントにログインしたり、同じアカウントでの再契約が可能です。
読み放題の雑誌、動画コンテンツは解約時点で利用不可となりますが、U-NEXTで購入した本やレンタル期限が残っているコンテンツ、有効期限内のポイントは解約後も引き続き利用できます。ただし退会（アカウントを削除）すると、購入した本や作品も利用できなくなるので注意が必要です。
退会＝U-NEXTのアカウントを削除することで、U-NEXTの会員ではなくなるので、アカウント情報やポイントの効力を失ううえに、ログインができなくなるわけです。
今後もU-NEXTを使う余地がある人は解約を選択し、利用する予定がない人は退会を選ぶとよいでしょう。
子アカウントからの解約はできない
U-NEXTではサービス契約した本人が使う「親カウント」に対して、「子アカウント（ファミリーアカウント）」を最大3アカウントまで追加することが可能です。
子アカウントでは動画・雑誌の見放題を始め、U-NEXTの主要なサービスのほとんどを親アカウントと同様に利用することができます。
子アカウントの管理は親アカウントから行うため、子アカウント側からサービスの解約、退会などはすることができません。
解約後の請求のタイミングは1〜3カ月おくれることもある
解約後の請求のタイミングは、U-NEXT入会時に登録した決済方法によって時間差があるので注意しましょう。
キャリア決済やクレジットカード決済は通常、各社が請求を受理した時点で請求されます。ただし各キャリアが指定する締め日に応じて、引き落とし日は異なります。
またクレジットカードで決済している場合は、カード会社との契約内容によって、請求日や引き落とし日が異なります。場合によっては、1〜3カ月後に請求が行われることもあるので、ご注意ください。
請求までに時間がかかるケースは...
請求までに時間がかかる場合、以下の要因が考えられます。
- 未払いの分がある
- クレジットカードの利用上限に達している
「U-NEXTを解約したのに、あとから料金を請求された」という人は、上記2つが原因となっていないか確認しましょう。なお未払い分は制限解除後にまとめて請求されます。
無料トライアルは31日以内に解約しないと料金が発生する
U-NEXTでは、初めて月額サービスを利用する人向けに31日間の無料トライアルを提供しています。トライアル期間中に解約すれば無料ですが、31日をすぎたタイミングで月額費用（2,189円）が発生します。
解約後は即時視聴不可能となる
前述のとおり、U-NEXTは解約をすると動画・雑誌の見放題といった月額サービスが使えなくなりますが、通常の月額契約では契約期間が終わった時点で解約となるのに対して、無料トライアルでは解約手続きをした時点で解約になります（※）。トライアル期間が残っていても、解約した時点で利用できなくなるので気をつけましょう。
見放題サービスを最大限活用したい場合は、トライアルの最終日に解約するのがおすすめです。
※解約時に「○○までは無料でご利用いただけます」と表示されますが、そのまま解約すると、解約完了後すぐに視聴不可となります。
無料トライアル後の月額料金は日割りされない
31日間の無料トライアル期間中に解約が行われない場合そのまま月額契約に移行しますが、「31日間無料トライアル終了日の翌日が属する月」の月額利用料が満額発生する点には注意が必要です。
たとえば、無料トライアル期間の終了日が9月25日で、そのまま月額契約に移行した場合、9月は残り数日ですが、費用の日割は行われません。数日であろうと、1月分の月額利用料金を満額支払う必要があるというわけです。
利用継続をする可能性が高い場合は、月初に無料トライアルが終わるタイミングで申込むのがいちばんお得でしょう。
U-NEXTの解約に関するQ&A
最後に、U-NEXTの解約に関する質問を以下にまとめました。
- アカウントの削除（退会）の方法は？
- 解約は電話でもできる？
- 解約後はいつまで利用できる？
- なぜ解約できないの？
- 解約したのに動画が視聴できる理由は？
- 解約したのに料金が引き落としされる理由は？
気になる項目をチェックしておきましょう。
Q.アカウント削除（退会）の方法は？
まずはU-NEXTの公式サイトにログインします。ログインが完了したら、以下のような手順で退会しましょう。
- メニューにある「アカウント・契約」をタップ
- 「契約・決済情報」を選択し、「契約内容の確認・解約」をタップ
- 1番下の項目から削除。
ただしU-NEXTを退会すると、以下のようなデメリットがあります。
- ログインできなくなる。
- 残っているポイントやコインの効力がなくなる
- カスタマイズされたレコメンド機能を失う。
- レンタル中作品の視聴権利を失う。
- 購入済みの書籍や動画が見られなくなる
- 会員向けのキャンペーン案内が届かなくなる。
アカウントを削除（退会）すると取り消しができないため、よく検討してから手続きしましょう。
Q.解約は電話でもできる？
U-NEXTでは、電話での解約も受け付けています。以下に記載のカスタマーセンターに連絡すれば、解約手続きができます。
＜U-NEXTカスタマーセンター＞
- 電話番号：0570-064-996
- 受付時間：11:00～19:00
Q.解約後はいつまで利用できる？
解約後は、解約月の月末まで利用できます。また残ったポイントやコインでコンテンツ購入できるのも月末までです。
ただし31日間の無料トライアルを解約した場合、見放題のコンテンツは即時視聴できなくなるので注意しましょう。
Q.なぜ解約できないの？
U-NEXTのアプリを削除しただけでは、解約ができません。また子アカウントでは解約手続きができないので注意が必要です。
Q.解約したのに動画が視聴できる理由は？
解約したのに作品が見られる理由は、以下の2つが考えられます。
- アプリを消しただけ
- 作品を購入している
解約してもアカウントを削除（退会）しなければ、購入した作品を見ることができます。
Q.解約したのに料金が引き落としされる理由は？
解約したのに月額料金が引き落とされる場合、以下のような理由が考えられます。
- アプリのみを削除している
- 気づかず無料期間がすぎている
- 利用月と請求月に時間差が発生している
とくにクレジットカードで支払いをしている場合、契約内容によって引き落とし日が異なります。
1〜3カ月おくれて請求が発生する場合もあるので、理解しておきましょう。
Q.解約金は発生するの？
U-NEXTでは解約に際して解約金などの費用が発生することはありません。ただし、公式サイトによれば「利用開始月の月額利用料が無料のサービス」（31日間無料トライアルは除く）の利用開始月と解約月が同月の場合、解約手数料が発生するとのことです。
また、キャンペーンなどで最低利用期間などの利用条件が設定されている場合に、利用条件を未達のまま解約をすると、あらかじめ規定されている違約金の請求が発生することもあるそうです。
U-NEXT解約後におすすめの動画配信サービス
U-NEXT以外にもVODサービスは多数あります。自分のニーズに合うものがあれば、そちらに移行するのもいいでしょう。ここでは、U-NEXT解約後にチェックしてほしいサービスをピックアップしてご紹介します。
世界でもっとも利用されているサービス…Netflix
2億人以上のユーザー数を誇るNetflix。世界の動画配信サービス市場においてもっとも利用されているサービスです。
映画、ドキュメンタリーなど海外作品を中心にコンテンツが充実しています。
Netflixの強みはオリジナル作品が豊富にあること。「ハウス・オブ・カード」や「オレンジ・イズ・ニュー・ブラック」といった受賞歴のある作品も楽しめます。
コンテンツの制作に120億ドル以上（1ドル100円換算で約1兆2000億円）を費やすこともあり、各作品が高品質であることも魅力の一つです。
最安値は広告つきベーシックプランの月額790円。1日当たりに換算すればなんと約26円で見放題となります。
とにかく安く済ませたいなら、広告つきベーシックプランまたはベーシックプランがおすすめです。
家族や友人とシェアしながら、同時視聴も楽しむならスタンダードプランまたはプレミアムプランを選ぶとよいでしょう。
プランが豊富なので、自分好みに選択できるのも嬉しいポイントです。
■Netflix概要
月額料金：広告つきベーシックプラン:790円／ベーシックプラン:990円／スタンダードプラン:1,490円／プレミアムプラン:1,980円
無料体験期間：なし
ダウンロード機能：あり
同時視聴機能：あり（スタンダード・プレミアムプランのみ）
注目ポイント：ここでしか見られないリッチなオリジナル作品の数々
海外ドラマ・アニメを重視したいなら…Hulu
Huluはアメリカでも人気のある動画配信サービスです。そのため海外ドラマのコンテンツが充実しています。そのほか国内ドラマやアニメも幅広く配信されており、10万本以上の映画やシリーズ作品が定額で見放題に。さらにはNHK・フジテレビ・TBSなど日本の有名局の見逃し番組も視聴できます。
ほかにも追加料金を払えばHulu内にある「Hulu Store」にて、新作をレンタルすることも可能です。
劇場公開から間もない最新映画、海外ドラマの最新シーズン、音楽イベントのライブ配信などラインナップも充実。さまざまなジャンルのコンテンツを見たい人にとっておすすめの動画配信サービスだといえるでしょう。
無料期間内に解約すれば、一切料金はかかりません。無料体験期間が2週間あるので、まずは無料で始めてみてはいかがでしょうか。
ただしHuluストアの作品は対象外となり、別途課金することが必要です。
■Hulu概要
料金：月額1,026円
無料体験期間：2週間
ダウンロード機能：あり
同時視聴機能：なし
注目ポイント：個別課金で最新作を購入できる
洋画・オリジナル作品を重視したいなら…ディズニープラス
ディズニープラスは、ディズニーの公式が提供する動画配信サービスです。
月額1,000円以下で、ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナルジオグラフィック、スターなどの大手レーベル作品を視聴できます。
■ディズニープラス概要
料金：スタンダードプラン（月額990円／年額9,900円）、プレミアムプラン（月額1,320円／年額132,00円）
無料体験期間：なし
ダウンロード機能：あり
同時視聴機能：あり
注目ポイント：ディズニー公式のコンテンツが充実
邦画・バラエティを重視したいなら…Amazonプライムビデオ
Amazon Prime Videoは、世界的なオンライン小売企業Amazonが運営する動画配信サービスです。
Amazonは2006年にAmazon Unboxという動画ダウンロードサービスを開始し、動画分野に参入。日本では2015年9月にAmazon Prime Videoとしてサービスがリリースされました。
NetflixやHuluといった競合他社と同様に、地上波のアニメや映画、ドラマなどのコンテンツを楽しめます。注目ポイントは月額600円で、動画見放題以外のサービスを受けられることです。
動画コンテンツ以外に充実したサービスを受けるなら、Amazon Prime Video一択です。また学生であれば通常月額料金500円が半額に。さらに無料体験期間が30日から6カ月に延長されます。コスパ重視の人におすすめしたい動画配信サービスだといえるでしょう。
■Amazonプライムビデオ概要
料金：月額600円（学生限定で300円）／年会費5,900円（学生限定で2,950円）
無料体験期間：30日（学生限定で6カ月）
ダウンロード機能：あり
同時視聴機能：あり
注目ポイント：月額600円で音楽や雑誌も使い放題
とにかくアニメを見たいなら…dアニメストア
dアニメストアでは、昔ながらのアニメから最新作まで、幅広い層に対応した作品を視聴できます。
また従来のアニメ作品以外に、2.5次元ミュージカルや声優番組、声優ライブ、アニメソング、未公開ミュージックビデオなどのコンテンツも充実。
他の動画配信サービスではなかなか見られない、dアニメストアならではの作品は必見です。
これだけのコンテンツが揃っていれば、お気に入りのアニメにすぐに出会えるでしょう。
■dアニメストア概要
料金：月額550円
無料体験期間：キャンペーン中につき31日（通常の初回無料期間は7日間）※キャンペーンの実施期間は未定です。
ダウンロード機能：あり
同時視聴機能：なし
注目ポイント：月額料金が業界最安クラス
とにかくバラエティを見たいなら…Lemino（旧dTV ）
Lemino（旧dTV）はNTTドコモが展開するサービスです。
広告なしで配信作品が見放題の有料プランだけでなく、広告ありの無料プランも提供されています。コンテンツごとに課金して視聴することも可能です。
Leminoでは様々なバラエティ番組が配信されています。
「ホリケンの空気よめない君！」「狩野英孝の行くと死ぬかもしれない肝試し」などのオリジナルバラエティ番組。
「ダウンタウンDX」「ゴッドタン」などの地上波で人気のバラエティ番組。日向坂46やジャニーズなど、アイドルグループのバラエティ番組。また、独占配信のオリジナル、韓流作品やスポーツ、音楽ライブも充実しています。
Leminoでは「エモートライン機能」が利用でき、好みが似ているユーザーをフォローすることで、そのユーザーが書いたレビューなどをタイムライン形式で閲覧できます。エモートライン機能を活用すれば、観たいコンテンツをスムーズに見つけられるでしょう。
■Lemino概要
料金：月額990円
無料体験期間：初月無料
ダウンロード機能：あり
同時視聴台数：4台
注目ポイント：バラエティ番組が充実
まとめ
このページでは、U-NEXTの解約方法をご紹介しました。
最後に重要なポイントをおさらいしましょう。
- 解約と退会では意味が異なる
- 解約方法は申し込みの仕方によって異なる
- アプリを削除しただけでは解約できない
- 無料トライアル期間内に解約すると、すぐに視聴不可になる
- 解約後の請求のタイミングは1〜3カ月おくれるケースもある
正しい手順を踏まなければ、解約できません。
本記事を参考にして、解約や退会をしてみてください。
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