どこまでOK？家事代行サービスで頼める内容と意外なNG例
2022/04/19
“おせっかいな”ご家庭サポートを提供する「東京かあさん」から、暮らしに役立つ情報を教えてもらいました。
家事全般を承っている家事代行サービスですが、なにもかも対応できるというわけではありません。内容によっては、依頼時にお断りされてしまうケースもあります。また、同じジャンルの家事でも、求めるレベルによってはNGということも。家事代行サービスが対応できる範囲と、意外なNG例をご紹介します！
一般的な家事代行で頼める内容
まずは、家事代行サービスに依頼できる内容を把握しておきましょう。以下のような項目は、基本的にほぼすべての業者が対応しています。
家の掃除
掃除機がけや掃き掃除、お風呂やトイレなどの水回りの掃除など。毎日のルーティンだけでなく、気になっている場所をピンポイントでしてもらうことも可能です。床の雑巾がけや窓の拭き掃除もしてくれるので、普段はちょっとサボりがちなところもピカピカになりますよ！室内はもちろん、庭やベランダの掃除もOKです。
整理整頓
「子ども部屋を片付けてほしい」「クローゼットの中を整理してほしい」といった依頼が多いです。どこに何を仕舞うのかは、依頼時にしっかりと提示しておきましょう。
また、1人では捨てる決断ができない方も、スタッフと一緒なら判断しやすいはず！「一緒に断捨離をしてほしい」という依頼も人気ですよ。
洗濯
衣類を洗う、干す、畳んで収納するという作業を依頼できます。洗濯の仕方に注意が必要な衣類は、あらかじめスタッフに伝えておきましょう。畳み方や収納先も、事前に共有しておくとスムーズです。
料理
その日の献立を作ってほしい、下ごしらえだけ済ませてほしい、作り置きおかずを数品用意してほしいなど、さまざまなパターンに対応できます。東京かあさんの場合、料理上手なお母さんがたくさん在籍しているので、「この食材でなにか作ってほしい」「希望のメニューを作ってほしい」といったリクエストもOKです！
なお、食材は基本的に自宅にあるものを使います。調味料などの残量は、あらかじめチェックしておきましょう。また、好みの味付けは人によってさまざま。希望の味付けや好き嫌いは、事前に伝えておくと安心です。
買い物
忙しいあなたに代わって、買い物を済ませてもらうこともできます。食材を購入してもらい、そのまま料理してもらうのもいいですね。クリーニングの受け取りなど、ちょっとした用事を済ませてもらうことも可能です。
これはNG!? 依頼したのにお断りされたケース
このように、幅広いジャンルに対応している家事代行サービス。しかし、以下のような依頼はお断りされるケースが多いです。判断に迷う場合は、対応可能かどうか業者に確認しておきましょう。
高度な技術が必要な清掃作業
エアコンや室外機、キッチン周りの頑固な油汚れなどは、専用の掃除道具や高度なスキルが必要です。こうした作業は、清掃専門のハウスクリーニングや便利屋さんにお願いしましょう。
極端に不衛生な部屋の掃除
基本的な整理整頓や掃除は可能ですが、大量のゴミや虫が発生している場合は対応できません。ゴミの搬出や虫の駆除ができる、専門業者に依頼しましょう。
介護や医療のサービス
高齢者や障がい者に対するサービスも、医療や介護の知識が必要なため対応できません。ただし、「おばあちゃんの話し相手になってほしい」「近所の病院まで同伴してほしい」といった内容なら、対応できる可能性があります。まず今の状況を伝え、対応できる範囲を確認しておきましょう。
また、依頼者本人による「ケガをしたので代わりに家事をしてほしい」というリクエストは可能です。この場合も、医療行為はできないことを踏まえておきましょう。
危険が伴う作業
重いものの運搬や高い場所での作業は、スタッフに危険が伴うのでNGです。たとえば、蜂の巣を取ってほしい、屋根の上の雪を下ろしてほしい、庭の木を剪定してほしいなど。車を運転する、大型家具を組み立てるといった作業も、家事代行では対応できません。
